Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est : Fabrice Dubesset, voir mentions légales.

2. Données collectées

Dans le cadre du site et des prestations proposées, les données suivantes peuvent être collectées :

• prénom et/ou nom ;
• adresse email ;
• numéro WhatsApp, uniquement si l’utilisateur choisit de le communiquer ;
• informations relatives au projet de voyage : dates, durée, nombre de voyageurs, envies, contraintes, préférences ou toute autre information transmise volontairement ;
• données nécessaires au traitement du paiement via Stripe ;
• données de navigation via Google Analytics.

Le numéro WhatsApp est facultatif. Il permet uniquement de faciliter les échanges liés au projet de voyage, si l’utilisateur souhaite utiliser ce canal.

Le site ne demande pas volontairement de données sensibles. Si l’utilisateur transmet spontanément des informations particulières liées à sa santé, sa mobilité ou ses contraintes personnelles, celles-ci seront utilisées uniquement pour adapter les recommandations de voyage.

3. Finalités de la collecte

Les données collectées sont utilisées pour :

• répondre aux demandes envoyées via le formulaire ;
• analyser un projet de voyage ;
• envoyer une proposition personnalisée ;
• préparer et exécuter une prestation de travel planning ;
• communiquer avec le client avant, pendant ou après la prestation ;
• gérer les paiements via Stripe ;
• respecter les obligations légales, comptables et fiscales ;
• mesurer l’audience du site via Google Analytics.

4. Bases légales du traitement

Les traitements de données reposent selon les cas sur :

• l’exécution de mesures précontractuelles lorsque l’utilisateur demande une proposition personnalisée ;
• l’exécution d’un contrat lorsque l’utilisateur commande une prestation ;
• l’intérêt légitime du responsable du traitement pour répondre aux demandes, assurer le suivi commercial et améliorer le service ;
• le respect d’obligations légales, notamment comptables et fiscales ;
• le consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou outils de mesure d’audience.

5. Outils et prestataires utilisés

Le site utilise ou peut utiliser les outils suivants :

• Google Analytics pour mesurer l’audience du site ;
• Stripe pour le traitement des paiements ;
• un formulaire en ligne pour recueillir les demandes de voyage ;
• WhatsApp uniquement si l’utilisateur communique volontairement son numéro ;
• email pour les échanges liés à la demande ou à la prestation.

Ces outils peuvent traiter certaines données selon leurs propres politiques de confidentialité.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées à l’auteur du site.

Elles ne sont pas vendues à des tiers.

Elles peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire :

• à l’analyse de la demande ;
• à l’exécution de la prestation ;
• au traitement du paiement ;
• au respect d’une obligation légale ;
• à la gestion technique du site ou des outils utilisés.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

• demandes de prospects non suivies d’une commande : 12 mois maximum ;
• données clients liées à une prestation : 3 ans après la fin de la relation commerciale ;
• données de facturation : durée légale applicable, généralement 10 ans ;
• données liées à Google Analytics : selon la durée configurée dans Google Analytics.

Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment.

8. Transferts hors Union européenne

Certains outils utilisés, notamment Google Analytics, Stripe ou WhatsApp, peuvent impliquer un transfert de données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque cela est applicable, ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par la réglementation en vigueur.

9. Cookies et mesure d’audience

Le site utilise Google Analytics afin de mesurer l’audience et de mieux comprendre la navigation des visiteurs.

Google Analytics peut déposer des cookies ou utiliser des technologies similaires pour collecter des informations anonymisées ou pseudonymisées sur la navigation.

Lorsque le consentement est requis, l’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau prévu à cet effet.

L’utilisateur peut également configurer son navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.

10. Paiement

Les paiements sont traités via Stripe.

11. WhatsApp

Si l’utilisateur communique volontairement son numéro WhatsApp, celui-ci pourra être utilisé pour faciliter les échanges liés à son projet de voyage.

L’utilisation de WhatsApp reste facultative. L’utilisateur peut demander à être contacté uniquement par email.

12. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur dispose notamment des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité des données lorsque applicable ;
• droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut écrire à l’auteur du site.

Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation applicable.

13. Sécurité des données

Le site met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

Cependant, aucun système de transmission ou de stockage numérique ne peut garantir une sécurité absolue.

14. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte de l’évolution du site, des outils utilisés ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

15. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement des données personnelles, l’utilisateur peut écrire à l’auteur du site.